Retningslinjer for angrerett

RETUR & REFUNDERING

Vi tilbyr 14 dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager fra du mottar varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, uten tegn til slitasje, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annen kjøpsbekreftelse.

For å starte en retur kan du kontakte oss på contact@ateliercover.com

Vi sender deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres uten at returen først er godkjent, vil ikke bli akseptert. Refusjonen vil bli gjennomført så snart vi har mottatt og kontrollert at varen er i original stand. Vær oppmerksom på at returkostnader vil bli trukket fra totalbeløpet.

Pakker som ikke hentes ut og returneres til oss, behandles som en retur. Eventuelle frakt- og returkostnader belastet oss av transportør vil trekkes fra refusjonsbeløpet.

Du kan alltid kontakte oss på contact@ateliercover.com dersom du har spørsmål om retur.

Skader og problemer

Vennligst sjekk bestillingen din ved mottak. Kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og finne en løsning.

Vi kan dessverre ikke akseptere retur av gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å sikre at du får riktig vare på, er å returnere varen du har mottatt. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare.

Refusjon

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent eller ikke. Dersom den blir godkjent, vil beløpet automatisk bli tilbakeført til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kortutstederen din behandler og registrerer refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen din ble godkjent, vennligst kontakt oss på contact@ateliercover.com